Каталог
Главная ▪ Гарантия и условия возврата

Мы продаем только оригинальные продукты, напрямую от производителей или их официальных представителей. Мы стараемся всегда быть на стороне наших покупателей и действуем в их интересах.

Возврат и обмен

Мы даем 30 дней на обмен или возврат товара надлежащего качества, который не подошел по характеристикам или комплектации. Требование возврата денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней при условии подтверждения его правомерности.  

Обратите внимание на следующие пункты:

  1. К возврату и обмену принимаются товары надлежащего качества, при условии сохранения товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (номер заказа, товарный или кассовый чек)
  2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ:
  • Если Вы оплачивали наличными, то при получении Вам необходимо иметь с собой паспорт;
  • Если Вы осуществляли безналичный расчет, то нам необходимы реквизиты Вашей банковской карты, с которой производился платеж (или телефон, если оплата проходила с него посредством NFC), а также паспорт.
  1. Затраты на доставку или пересылку товара оплачивает покупатель. Если на возвращаемый товар действовала услуга бесплатной доставки, то с покупателя при возврате этого товара удерживается сумма в 500 рублей.
  2. Возврату и обмену не подлежат следующие товары:
  • Лески, шнуры, поводковые материалы и иные, имеющие определенную размотку, товары, к которым есть доступ без нарушения заводской упаковки;
  • Жидкие и сыпучие добавки, ингредиенты, бойлы и другие весовые/литражные товары, не имеющие контроля вскрытия.

Обратите внимание: при получении товаров с доставкой, которую осуществляет транспортная компания, тщательно осматривайте их внешний вид, особенно упаковку! При нарушении упаковки или целостного состояния товара претензии предъявляются транспортной компании на терминале. После приема товара от транспортной компании претензии по его внешнему виду не принимаются.
 

Гарантия

На товары, приобретенные в нашем магазине, действует гарантия 60 дней!

Если в указанный период вы столкнулись с заводским браком или дефектом, то мы обменяем товар (при наличии на складе) на аналогичный или вернем уплаченную сумму в течении 10 рабочих дней, после установления факта гарантийного случая.

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  • дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации;
  • механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение допустимой нагрузки;
  • применения изделия не по его назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками);
  • царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, механические повреждения, последствия стихийных бедствий.

Для возврата, обмена, гарантии Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Связаться с нами по электронной почте garant@fishpoint.ru или телефону +74959792537,
2. Описать ситуацию, прислать фото дефекта, сообщить номер заказа (фото товарного или кассового чека)
3. Согласовать с нами способ возврата товара.

Если вы приобретали товар в офисе или заказывали курьерскую доставку, то стоит обращаться непосредственно к нам в офис г. Москва, ул. Авиамоторная д.28/6 пом.4 (офис-склад Fishpoint.ru)

Для регионов мы готовы предложить наиболее оптимальный вариант возврата товара, а при гарантийном случае, оплатить его.

В спорных ситуациях, для установления факта гарантийного случая, нами отправляется запрос производителю или официальному представителю марки, совместно с которым решается вопрос по обмену или возврату товара.

В этом случае срок возврата товара будет согласован с Вами индивидуально

С уважением,
Клубный рыболовный магазин
Fishpoint.ru

(C) Copyright 2005-2019 fishpoint.ru
Использование материалов только с разрешения fishpoint.ru
По всем вопросам обращайтесь на e-mail
©Design,Создание сайта ©Салапин Д.А., Салапина Н.О.